Firmamız için en önemli konu kullanıcıların güvenliğidir.

Bu nedenle siparişin verildiği an ödeme bilgilerinin kontrolü yapılır. Bu yüzden siparişinizin gönderilmesi için öncelikle, siparişinizin onaylandığına dair e-mailin size yollanması gerekmektedir. Normal şartlarda, Firmamız''''dan yaptığınız alışverişler, siparişin banka onayının sağlıklı olarak alınması halinde, İstanbul içine elinize geçen e-mail''''den sonraki ilk 3 iş günü içerisinde, diğer illere ise sipariş tarihini takip eden 5 iş günü içerisinde Kargo ile ulaştırılır. Cumartesi günleri öğlen saat 14:00''''dan sonra verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır. Bayram ve tatil günlerinde işlem yapılmaz.

Sipariş teslimleri: İstanbul içinden verilen siparişler, banka ve finans onayı alındıktan sonra en geç 3 iş günü (Pazartesi-Cumartesi) içerisinde, İstanbul dışından verilen siparişler ise en geç 5 iş günü (Pazartesi -Cumartesi) içerisinde teslim edilir. Cumartesi Öğlen saat 14:00''''dan sonra verilen siparişler pazartesi günü işleme alınır. Bayram ve tatil günlerinde işlem yapılmaz.Gönderilen kargolarda gönderici kısmında  firmamızın ismi (müşterimizin özel hayatı gizliliği bakımından)yer almaz.Şahıs ismi yazılır. Kargo şirketine hiçbir şekilde kargo içeriği bildirilmez.

Teslimat ve Kargo Ücretleri: Taşımacılık ve teslimat ücretleri, siparişlerin içeriğine, seçilen teslimatın türüne ve teslimatın yapılacağı ile göre değişiklik gösterir. Taşıma ücret bilgileri, alışverişin gerçekleştiği ödeme ekranlarında ayrıntılı olarak görülebilir.

 

Kategorilere göre özel teslimat şartları: Firmamızın sunduğu ürün ve hizmetlerin farklı özellikleri nedeniyle, taşıma ve teslimat koşullarında zaman zaman görülen değişiklikler yaşanmaktadır. Örneğin ''''Erotik Kostüm'''' kategorisinden yapılan alışverişlerde, siparişin kime ne zaman, tam olarak hangi saatte ve hangi adrese gönderileceği ile ilgili bilgiler için ''''Müşteri Hizmetleri Departmanı'''' devreye girer.

Siparişiniz elinize ulaşmadıysa... Siparişinizle ilgili soru ve sorunlarınızın çözümü için, Müşteri Hizmetleri Yetkilileri''''ne e-posta göndermeniz yeterli. Uzmanlarımız en yakın zamanda durumu değerlendirecek ve çözümlerle ilgili bilgi vermek üzere sizlerle iletişim kuracaktır.